1.　BeHub.jpの申込を完了しましたが、いくら待ってもパスワードが届きません。どうすればいいでしょうか？

BeHub.JPの登録完了後のメール送信は、自動で行われています。
間違ったメールアドレス、もしくは受信が不可能なメールアドレスを登録してしまうと、受信できず、トレーニングの開始ができません。
届かないなと思われた場合は、下記を一度お試しください。

【１】正しいメールアドレスの登録をしていて届かない場合-その１
　　・メールソフトウエアで受信する
　　　　（１）メールソフトウエアのアドレス帳に以下のドメインを登録します。
　　　　　　　　　＠ｂｅｈｕｂ．ｊｐ（全角で記載しているので半角に直してください）
　　※この時迷惑メールの環境設定上で、以下の設定になっているかも確認してください。
　　　　　　　　Mailメニュー
　　　　　　　　　環境設定
　　　　　　　　　　迷惑メールタブ
　　　　　　　　　　　迷惑メールフィルタの対象にしないメッセージのタイプ：
　　　　　　　　　　　差出人がアドレスブックに登録されている

　　　　（２）BeHub.JPのトップページへアクセスします。
　　　　（３）ログインパネルの左下にある「パスワードお忘れの方はコチラ」をクリックします。
　　　　（４）登録していている正しいメールアドレスを入力します。
　　　　（５）BeHub.JPからパスワード再発行のメールが届くのでメールを確認します。

　　　　　　　　　　
【２】正しいメールアドレスの登録をしていて届かない場合-その2
　　・Webメールで受信する場合
　　　　（１）Webメールにログインします。
　　　　（２）受信箱に入っているかどうかを確認します。
　　　　（３）受信箱に見当たらない場合、メーワクメールフォルダを確認します。
　　　　（４）メールを見つけたら「迷惑メール判定を解除する」などの設定を行います。
　　　　（５）それでもメールが見つからない場合、上記のソフトウエアの場合と同じくアドレス帳に
　　　　　　　ｂｅｈｕｂ−ｎｉ−ｋｉｋｕ＠ｂｅｈｕｂ．ｊｐを登録し、受信できる様に設定します。
　　　　　　　（全角で記載しているので半角に直してください）
　　　　（６）BeHub.JPのトップページよりパスワードの再発行手続きを行います。

【３】メールアドレスが間違っている可能性がある場合

　　　・弊社宛お電話ください。03-3556-6658
　　　・お問い合せから、お申込のメールアドレスを添えてWebからお問い合せください。


その他の情報
1）一度でも、迷惑メール扱いしていまうと迷惑メールフォルダに入る確立が高くなります。
2) 迷惑メール学習機能の設定で、@behub.jpを「セーフメ−ル」などの設定にしておくことをお勧め致します。
3) @niftyなどサイトによって、 Safariを使って「機能設定」で設定を反映されることができない場合があります。Webメールを操作する場合はお気をつけ下さい。
　　　　
　　　　

2.　一度停止したトレーニングを再開するにはどうすればいいですか？

1.　
以前使用していたログインパスワードを使ってログインをします。
※パスワードを忘れた場合はログイン部分の左下に「パスワードをお忘れの方はコチラ」をクリックしてパスワードを再発行できます。

2.　
ログインしましたら、マイページへ移動します。
https://www.behub.jp/mypage/

3. 　
マイページの左側に「継続のお申込」というボタンがございますのでそこからお手続きが可能です。

手続きが完了してパスワードの情報がご登録のメールアドレス（このアドレス）に届きます。

3.　再生までの読み込みに時間がかかります。何か方法はありますか？

Windowsの場合
　1.　Quick Time Playerを起動します。
　2.　Quick Time Playerメニューバーの編集メニューから「設定」→「QuickTime設定」を選択します。
　3.　Quick Time 設定画面が開きます。
　4.　一番右端の「詳細」タブを選択します。
　5.　ストリーミングという項目の「トランスポート設定」から「カスタム」を選択します。
　6.　ストリーミング・トランスポートという画面になりますので、以下の通りに設定します。
　　　　トランスポートプロトコル：HTTP
　　　　ポート：８０　（自動で変わります）
　7.　設定が完了したらOKボタンでウインドウをとじ、Quick Time Playerを終了します。
　8.　再度アクセスしてトレーニングを開始してみてください。
　　（場合によっては再起動が必要な場合もあります）

また、OSや環境によってはInternet Explorerで読み込みが非常に遅くなる場合があります。
その際はSafariやFireFoxを使う事で読み込み時間が早くなる場合があります。

Macintoshの場合
　1.　Quick Time Playerを選択して起動します。
　2.　メニューバーのQuick Time Playerメニューから「環境設定」を選択します。
　3.　Quick Time 設定画面が開きます。
　4.　一番右端の「詳細」タブを選択します。
　5.　「トランスポート設定」から「カスタム...」を選択します。
　6.　トランスポートプロトコルというウインドウが開きますので、以下の通りに設定します。
　　　　トランスポートプロトコル：HTTP
　　　　ポート：８０　（自動で変わります）
　7.　設定が完了したらOKボタンでウインドウをとじ、Quick Time Playerを終了します。
　8.　再度アクセスしてトレーニングを開始してみてください。
　　（場合によっては再起動が必要な場合もあります）

※上記の設定でも見れない場合は、システム管理者の方にご相談ください。設定方法の情報が必要な場合は弊社にご相談いただくことも可能です。

4.　トレーニングを見ても解らなかったときはどうすればいいですか？

左の項目にある「質問する」からメールをいただくか、プレミアムコースのユーザー様は、アカウントIDを最初に伝えることでリアルタイムに電話サポートを受けることが可能です。

5.　このオンライントレーニングで見れるアプリケーションは限定されていますか？

ビーハブ・ジェイピーはお申込いただくコースによってアクセスできるページが変わってきます。

アクセス制限について：★の数でご確認ください。

・★☆☆☆☆：無料公開（どなたでも視聴可能です）

・★★☆☆☆：基礎編・初級編（One-Day Trialコース）

・★★★☆☆：応用編（One-Weekコース）

・★★★★☆：上級編（Monthlyコース、Standardコース、Premiereコース）

・★★★★★：講座編（Monthlyコース、Standardコース、Premiereコース）

お申込画面はコチラ

・全部のアプリケーションのトレーニングコンテンツはOne-Weekコース以上になります。
・アプリケーション以外の講座編（プラグインなどの各アプリケーションで共通して利用できるコンテンツ）はマンスリーコースからとなります。

6.　このオンライントレーニングコンテンツをダウンロードして持ち歩くことはできますか？

いいえ。このオンライントレーニングはダウンロードできません。ご希望の場合はFAQ2でお知らせしておりますDVD販売サービスをご利用ください。

7.　オンライン上以外、例えば移動中の乗り物の中などでトレーニングをすることは可能ですか？

はい、ご希望の場合はDVD販売サービス（１トレーニング￥5,800）をご利用ください。（登録会員様のみのサービス特典です）

8.　このオンライントレーニングはMacとWindows両方で利用可能ですか？

はい、可能です。ただし一つのIDにつき、１アクセスとなります。MacとWin両方で同時にアクセスする事はできません。またログオフをせずに、ログインをしようとすると「強制ログインをしますか？」と聞かれます。その際は、「はい」をクリックすることで再ログインが可能です。また、２カ所で見ていた場合は後からログインした方が優先され、前のログインは強制解除されます。